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Account Manager

Location: Charleston, SC, United States
Job Category: Landscape Maintenance

Description

Position Description:  

The position of Account Manager reports directly to the Branch Manager and is responsible for the oversight and management of their maintenance accounts with duties including but not limited to:  

Responsibilities

  • Daily communication with clients in response to requests, complaints and reporting on status of outstanding work.
  • Daily communication with Branch Manager in regard to labor changes and needs.
  • Attending weekly team meetings as led by the Branch Manager.
  • Identification of enhancement sales opportunities and preparation of subsequent proposals.
  • Management of enhancement projects to include scheduling, creating of purchase receipts, procuring materials, etc.
  • Creating issues and tasks for Operations Managers and appropriate timelines for completion.
  • Providing quality control for maintenance accounts. 
  • Training of Operations Managers.
  • Reviewing and completing end of month lists in Aspire within five business days of end of month.
  • Preparing end of month inventory for submittal to the Branch Manager within two business days of end of month.
  • Reviewing maintenance account gross margins with Operations Managers and developing action plans to ensure efficiency on job sites.
  • Creating and receiving Purchase Receipts for maintenance and enhancement project purchases.
  • Scheduling irrigation inspections with Operations Managers and ensuring completion by the assigned deadline.
  • Scheduling fertilizer applications with Operations Managers and ensuring deadlines for application are met.
  • Assisting Operations Managers in day-to-day activities including irrigation system inspection, crew scheduling, etc. as needed.
  • Ensuring all annual deadlines are met.
  • Assisting Branch Managers with estimating maintenance contracts within their service area.
  • Enforcing all Greenery policies and safety standards.
  • Answering the phone and/or checking voicemails after hours, on weekends and holidays, and responding if necessary to address emergency issues like irrigation leaks.
  • Completing one Aspire Site Audit per week
Requirements  
  • Experience with, and basic knowledge of, computer operation.
  • Two or four-year horticultural or related degrees and two years of industry experience.  Additional industry experience or industry certifications can substitute for a non-related degree, two-year degree, or no degree.
  • Excellent written and oral communication skills, in English.
  • Valid driver’s license with a clean record over the last three years.  Ability to pass a urine test for drivers.
What we provide  
  • Competitive salary
  • Medical benefits with dental and vision
  • Flexible Spending Account
  • 401(k) plan
  • Flexible work/life balance
  • Family-oriented company culture
General description  
Ruppert Landscape is a commercial landscape construction and management company, a family-owned and employee-owned business, headquartered in Montgomery County, MD, with operations in Pennsylvania, Maryland, Virginia, North & South Carolina, Georgia, Texas, Delaware, Tennessee and Florida. Our mission is to provide opportunities for our people, take excellent care of our customers, and be good stewards of the environment and our community.  
Ruppert Landscape is an Equal Opportunity and E-Verify Employer  
  
  
 
Descripción del puesto  

El puesto de Gerente de Cuenta reporta directamente al Gerente de Sucursal y es responsable de la supervisión y administración de sus cuentas de mantenimiento con deberes que incluyen, entre otros:  

 
Responsabilidades   
  • Comunicación diaria con los clientes para atender solicitudes, quejas e informar sobre el estado de los trabajos pendientes.
  • Comunicación diaria con el Gerente de Sucursal en relación a cambios y necesidades laborales.
  • Asistir a las reuniones semanales del equipo dirigidas por el Gerente de Sucursal.
  • Identificación de oportunidades de mejora de ventas y elaboración de propuestas posteriores.
  • Gestión de proyectos de mejora para incluir programación, creación de recibos de compra, adquisición de materiales, etc.
  • Crear tareas para los gerentes de operaciones y cronogramas apropiados para su finalización.
  • Proporcionar control de calidad para las cuentas de mantenimiento.
  • Formación de Gerentes de Operaciones.
  • Revisar y completar listas de fin de mes en Aspire dentro de los cinco días hábiles posteriores al fin de mes.
  • Preparar el inventario de fin de mes para enviarlo al gerente de la sucursal dentro de los dos días hábiles posteriores al fin de mes.
  • Revisar los márgenes brutos de la cuenta de mantenimiento con los gerentes de operaciones y desarrollar planes de acción para garantizar la eficiencia en los sitios de trabajo.
  • Crear y recibir Recibos de Compra para compras de proyectos de mantenimiento y mejora.
  • Programar inspecciones de riego con los Gerentes de Operaciones y garantizar su finalización en el plazo asignado.
  • Programar aplicaciones de fertilizantes con los gerentes de operaciones y garantizar que se cumplan los plazos de aplicación.
  • Ayudar a los gerentes de operaciones en las actividades diarias, incluida la inspección del sistema de riego, la programación del personal, etc., según sea necesario.
  • Garantizar que se cumplan todos los plazos anuales.
  • Ayudar a los gerentes de sucursales a estimar los contratos de mantenimiento dentro de su área de servicio.
  • Hacer cumplir todas las políticas y estándares de seguridad de Greenery.
  • Contestar el teléfono y/o revisar los mensajes de voz fuera del horario laboral, los fines de semana y días festivos, y responder si es necesario para abordar problemas de emergencia como fugas de riego.
  • Completar una auditoría del sitio de Aspire por semana
 
Calificaciones  
  • Experiencia y conocimientos básicos del funcionamiento de ordenadores.
  • Títulos de dos o cuatro años en horticultura o relacionados y dos años de experiencia en la industria. La experiencia industrial adicional o las certificaciones industriales pueden sustituir un título no relacionado, un título de dos años o ningún título.
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral, en inglés.  
  • Licencia de conducir válida y con antecedentes limpios de los últimos tres años. Posibilidad de pasar una prueba de orina para conductores.   
 
Lo que proporcionamos  
  • Salario competitivo
  • Seguro médico, dental, y de visión
  • Cuenta de gastos flexible
  • Plan de retiro 401(k)  
  • Equilibrio flexible entre trabajo y vida personal  
  • Cultura empresarial orientada a la familia
Descripción general  
Ruppert Landscape es una empresa de gestión y construcción de paisajes comerciales, una empresa familiar y de empleados, con sede en el condado de Montgomery, MD, con operaciones en Pensilvania, Maryland, Virginia, Carolina del Norte y del Sur, Georgia, Texas, Delaware, Tennessee y Florida. Nuestra misión es brindar oportunidades a nuestra gente, cuidar excelentemente a nuestros clientes y ser buenos administradores del medio ambiente y nuestra comunidad.  
Ruppert Landscape es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y verificación electrónica  
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